Já tentou telemedicina? Oito em cada dez brasileiros têm interesse

Uma pesquisa nacional apresentada pelo Sesi durante o evento Conecta Saúde, em São Paulo, mostra que 78% dos brasileiros têm interesse em utilizar serviços digitais de saúde, como teleconsultas, agendamento online de consultas e exames, prescrição e atestado digital. Apesar do interesse, apenas 20% da população usou efetivamente algum serviço digital em 2025.

O estudo aponta que o celular é o principal meio de acesso (96%) e os canais mais utilizados incluem telefone e WhatsApp (45%), aplicativos de planos de saúde (32%) e o ConecteSUS (31%). Entre 2023 e 2025, a avaliação positiva dos serviços digitais cresceu de 73% para 81% entre os usuários, com destaque para praticidade, agilidade e bom atendimento nas teleconsultas.

A Saúde Digital como Realidade

Para Emmanuel Lacerda, superintendente de Saúde e Segurança do Sesi, os resultados confirmam que a saúde digital deixou de ser tendência para se tornar realidade. Ele ressalta que essas ferramentas ampliam o acesso a serviços de qualidade, especialmente em regiões com escassez de profissionais, permitem atendimento mais rápido, monitoramento contínuo da saúde e favorecem a prevenção com programas personalizados de bem-estar.

A pesquisa também mostra resistência de parte da população: pessoas de 41 a 59 anos (79%) e idosos (83%) apontam insegurança e preferência pelo atendimento presencial. Apenas 10% dizem conhecer bem os serviços digitais, enquanto 63% nunca ouviram falar ou não sabem como funcionam. Mesmo assim, 56% acreditam que a saúde digital facilita o acesso aos serviços.

Preferências e Resistências

O levantamento indica que cada pessoa se interessa, em média, por dois serviços digitais, com maior procura para agendamento online (57%) e teleconsulta (49%), seguidos por exames integrados, prescrição digital e atestado médico. A inteligência artificial já é usada para apoiar diagnósticos em 10% dos casos.

A brasileira Roseane Silva, 38 anos, que trabalha no setor farmacêutico no Chile, exemplifica os benefícios: “O que mais chama atenção é a flexibilidade, poder ser atendida na hora prevista. Teleconsulta resolve quando o deslocamento ou a rotina presencial tornam o atendimento difícil”, diz.

O Conecta Saúde, promovido pelo Movimento Empresarial pela Saúde, iniciativa do Sesi e da CNI, debateu tendências e soluções que ampliem o acesso e fortaleçam o bem-estar da população, destacando que o digital deve ser complemento, e não substituto, do cuidado presencial.